מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוגוסט 2025

1. מבוא

אנו ב”רגלי” מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לפעול בשקיפות מלאה בכל הנוגע לשימוש במידע אישי. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם. חשוב לנו שתדעו כיצד נעשה שימוש במידע שסופק לנו.

חשוב לדעת: אינכם מחויבים למסור לנו מידע אישי, והמידע שנמסר הוא מרצונכם החופשי ובאמצעות הסכמתכם. במקרה של אי הסכמה למסור את המידע או לאסוף אותו, ייתכן שלא תוכלו להיעזר בשירותים שמחייבים את מסירת המידע.

אם אינכם מסכימים עם תנאי מדיניות זו או עם האופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלכם, אנא הפסיקו את השימוש בשירותים המוצעים.

מדיניות פרטיות זו מתארת את דרכי איסוף המידע, השימוש בו, כיצד תוכלו לגשת אליו ולעדכנו, וכל זאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והינו מיועד לנשים וגברים כאחד.

2. פרטי בעל המשרד

שם: חגי שאול

תחום עיסוק: תוכן שיווק ופרסום

כתובת: מתחם V Center, שדרות ההסתדרות 251, חיפה

טלפון: 052-3865788

דואר אלקטרוני: [email protected]

כתובת האתר: https://ragli.co.il/

3. איסוף מידע

   3.1 מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

אנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו במפורש בעת:

• מילוי טפסי יצירת קשר באתר
• בקשה לקבלת הצעת מחיר
• הרשמה לקבלת עדכונים על שירותינו
• פנייה לשירות לקוחות

המידע הנאסף כולל:

• שם פרטי ומשפחה
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• שם החברה/עסק
• תיאור הפרויקט או השירות המבוקש
• תוכן הפנייה וההודעות
• טווח תקציב לפרויקט
• לינק לאתר הנוכחי במידה וקיים
• איך שמעת/הגעת אלינו?

3.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר שלנו, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על דפוסי הגלישה שלכם:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שביקרתם באתר ומשך השהייה
• מקור ההפניה לאתר שלנו
• נתוני גיאולוקציה כלליים (מדינה, עיר)
• מכשיר שבאמצעותו ביקרתם (נייד/מחשב/טאבלט)
• רזולוציית המסך ועדכוני הדפדפן

4. כלי איסוף מידע וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות מהכלים הבאים לצורכי שיפור חוויית הגלישה, ניתוח תנועה ופעילות שיווקית:

4.1 Google Tag Manager (googletagmanager.com)

• מטרה: ניהול מרכזי של תגיות מעקב וקודי ניתוח באתר
• איסוף מידע: מידע על התנהגות משתמשים והמרות
• סוג עוגיות: עוגיות טכניות וניתוח

4.2 Facebook Connect (connect.facebook.net)

• מטרה: אינטגרציה עם Facebook לצורכי שיווק ופרסום מותאם
• איסוף מידע: מעקב אחר פעילות משתמשים ליצירת קהלי יעד
• סוג עוגיות: עוגיות שיווק ומעקב התנהגות

4.3 Google Analytics (google-analytics.com, google.com)

• מטרה: ניתוח תנועת גולשים, מדידת ביצועי האתר ושיפור תוכן
• איסוף מידע: סטטיסטיקות גלישה, מקורות תנועה, התנהגות משתמשים
• סוג עוגיות: עוגיות ניתוח וביצועים

4.4 מערכת הנגשה לבעלי מוגבלויות VEE-CRM (vee-crm.com)

• מטרה: אינטראקציה עם המערכת
• איסוף מידע: מעקב אחר פעילות משתמשים
• סוג עוגיות: עוגיות ניתוח וביצועים

4.5 Google Services (gstatic.com, googleusercontent.com)

• מטרה: טעינת משאבי Google (גופנים, תמונות, שירותי תמיכה)
• איסוף מידע: נתוני ביצועים וטעינת משאבים
• סוג עוגיות: עוגיות טכניות

4.6 Elfsight Services (elfsight.com, elfsightcdn.com, service-reviews-ultimate.elfsight.com)

• מטרה: הצגת ווידג’טים אינטראקטיביים (ביקורות, חלונות צ’אט, תכנים חברתיים)
• איסוף מידע: אינטראקציות עם הווידג’טים ונתוני שימוש
• סוג עוגיות: עוגיות פונקציונליות ואינטראקטיביות

4.8 תוספי WordPress ופונקציות נוספות

האתר משתמש בתוספי WordPress הבאים שעשויים לאסוף או לעבד מידע:

תוספי פיתוח ועיצוב:

• Elementor & Elementor Pro: בונה עמודים ויזואלי לעיצוב האתר
• Crocoblock: תוספי פונקציונליות מתקדמת לחיפוש וסינון תוכן
• Classic Editor: עורך התוכן הקלאסי של וורדפרס
• SVG Support: תמיכה בקבצי SVG
• WPCode Lite: הוספת קודים מותאמים לאתר

תוספי SEO ואופטימיזציה:

• Rank Math SEO: אופטימיזציה למנועי חיפוש (עשוי לאסוף נתוני ביצועים)
• Yoast Duplicate Post: שכפול פוסטים ועמודים

תוספי ביצועים ואבטחה:

• WP Rocket: אצת האתר וזיכרון מטמון (Cache)
• Converter for Media: המרת תמונות לפורמטים מותאמים
• Wordfence Security: אבטחת האתר וזיהוי איומים
• WPS Hide Login: הסתרת עמוד ההתחברות

איסוף מידע על ידי התוספים:

• רוב התוספים אוספים נתוני שימוש בסיסיים לצורכי תפקוד
• תוספי האבטחה עשויים לאסוף כתובות IP לזיהוי איומים
• תוספי הביצועים אוספים נתוני מהירות וטעינה
• תוספי ה-SEO עשויים לאסוף נתוני דפי האתר ותוכן

5. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

5.1 מטרות עיקריות

• מתן השירותים שביקשתם
• מענה לפניותיכם והכנת הצעות מחיר מותאמות
• ביצוע התקשרויות עסקיות וניהול פרויקטים
• תמיכה טכנית ושירות לקוחות מתמשך
• עדכון לקוחות על התקדמות פרויקטים

5.2 מטרות משניות

• שיפור שירותינו והתאמתם לצרכי השוק הישראלי
• אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה במידע
• ניתוח ביצועים ושיפור מתמיד של השירותים

5.3 שיווק ופרסום (בהסכמתכם בלבד)

• משלוח מידע על שירותים חדשים ועדכונים טכנולוגיים
• הצגת פרסומות מותאמות ברשתות חברתיות
• ביצוע קמפיינים שיווקיים מותאמים בתחום היזמות והבנייה
• יצירת קהלי יעד דומים (Lookalike Audiences)
• שיתוף תוכן מקצועי והזמנות לאירועים

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

6.1 עקרון כללי

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות מסחריות. המידע נשמר ומעובד בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

6.2 חריגים מוגבלים ומוגדרים

אנו עשויים לחשוף את המידע שלכם במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות מורשים: שירותי אחסון בענן מאובטחים, מערכות דואר אלקטרוני ותמיכה טכנית
• חובה חוקית: כאשר החוק מחייב זאת או בהוראת בית משפט מוסמך
• הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו החוקיות, בטחון האתר או בטחון המשתמשים
• מכירת עסק: במקרה של מכירת העסק או מיזוג (בהודעה מוקדמת של 30 יום)

6.3 העברת מידע לחוץ לארץ

חלק מהמידע עשוי להישמר בשירותי ענן הפועלים מחוץ לישראל (Google Cloud, Facebook, Elfsight), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). כל השירותים עומדים בסטנדרטים הבינלאומיים לאבטחת מידע.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

7.1 אמצעי אבטחה טכניים

• הצפנת נתונים (SSL/TLS) בכל העברות המידע
• גיבויים אוטומטיים ומאובטחים של נתוני הלקוחות
• חומת אש מתקדמת ומערכות זיהוי חדירות
• עדכון שוטף של מערכות האבטחה ותוכנות האתר
• סריקת אבטחה תקופתית וניטור פעילות חשודה

7.2 אמצעי אבטחה ארגוניים

• הגבלת גישה למידע לצוות מורשה בלבד
• נהלי עבודה מאובטחים ובקרת גישה
• מחיקה מאובטחת של מידע שאינו נדרש עוד

8. זכויותיכם לפי החוק

8.1 זכות עיון ותיקון של מידע הנשמר במערכות שלנו בלבד (לא צדדים שלישיים)

• זכות לעיין במידע האישי שלכם השמור אצלנו
• זכות לקבל העתק מהמידע בפורמט נגיש
• זכות לתקן מידע שגוי או לא מדויק הנשמר באופן ישיר
• זכות לעדכן פרטים שהשתנו 

8.2 זכות מחיקה והתנגדות

• זכות לבקש מחיקת המידע שלכם (במקרים המותרים בחוק)
• זכות להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק ישיר
• זכות לבטל הסכמה שניתנה בעבר
• זכות להגביל עיבוד במקרים מסוימים

8.3 זכות להעברת מידע

• זכות לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא מכונה
• זכות להעביר את המידע לספק שירותים אחר (כשזה טכנית אפשרי)

8.4 ביצוע זכויות

לביצוע זכויותיכם, פנו אלינו דרך טפסי יצירת הקשר באתר או במידע ליצירת קשר המפורט באתר.

זמן מענה: עד 30 יום ממועד קבלת הפנייה

9. שמירת מידע

9.1 תקופות שמירה

• לקוחות פעילים: למשך תקופת הפרויקט ועד 7 שנים לאחר מכן (לצורכי אחריות ותמיכה)
• פניות ושאילתות: עד שנתיים מתאריך הפנייה
• נתוני אנליטיקה: 26 חודש (ברירת מחדל של Google Analytics)
• נתוני מערכת CRM: כל עוד רלוונטי לצורכי שירות

9.2 מחיקת מידע

בתום תקופת השמירה הנדרשת, אנו מוחקים את המידע שלכם באופן מאובטח וללא אפשרות שחזור.

10. קטינים

האתר שלנו מיועד לעסקים ולא לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים. אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע ממישהו מתחת לגיל 18, נמחק אותו לאלתר.

11. ניהול עוגיות והגדרות דפדפן

11.1 שליטה בעוגיות

אתם יכולים לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם:

• חסימת עוגיות: רוב הדפדפנים מאפשרים לחסום עוגיות
• מחיקת עוגיות: ניתן למחוק עוגיות קיימות
• הגדרות סלקטיביות: בחירה לפי סוג העוגיה או האתר

11.2 השפעה על תפקוד האתר

חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר, לרבות:

• פונקציות אינטראקטיביות (צ’אט, ביקורות)
• איכות התוכן המותאם אישית
• יכולת מעקב אחר ביצועים ושיפורים

12. שינויים במדיניות

12.1 עדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת להתאמה לשינויי חקיקה או פעילות עסקית. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

12.2 המשך שימוש

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. תלונות ופניות

13.1 פנייה ישירה אלינו

במקרה של תלונה או שאלה בנוגע לטיפול במידע האישי שלכם, פנו אלינו דרך האמצעים המפורטים באתר.

13.2 פנייה לרשות להגנת הפרטיות

אם לא התקבל מענה מספק בתוך 30 יום, אתם יכולים לפנות לרשות להגנת הפרטיות:

• טלפון: 02-6271370
• אתר: gov.il/privacy
• כתובת: רחוב צלאח א-דין 34, ירושלים

14. הצהרת עמידה בחוק

אנו מתחייבים לפעול בהתאם לכל דרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ולעדכן נהלינו בהתאם לשינויי חקיקה. מדיניות זו נבדקת ומתעדכנת באופן שוטף.

---

מדיניות פרטיות זו תקפה החל מאוגוסט 2025 ומבטלת את כל הגרסאות הקודמות.